MISSION
Multitest fournit les principaux tests en immobilier aux différents intervenants du marché québécois. Nous aidons nos clients à prendre des décisions éclairées grâce à notre service-conseil hors pair et à l’excellence de nos rapports.
VISION
Tout en maintenant sa position de leader offrant les principaux tests immobiliers sous un même toit, Multitest vise à devenir la référence en tests environnementaux et d’amiante au Québec.
VALEURS
Multitest a développé une culture corporative fondée sur la qualité de vie de ses employés aussi bien que sur la satisfaction de ses clients. Parmi les éléments clés d’une telle culture, il y a le partage des valeurs communes ci-dessous, lesquelles ont été soigneusement choisies par l’ensemble de l’équipe.
Satisfaction du client
Notre point de vue
Cette satisfaction s’atteint par le dévouement de toute l’équipe de Multitest, tant au niveau des adjointes, des techniciens que des chargés de projets, et ce, avant, pendant et après nos tests. Notre passion, c’est sentir que nous aidons les gens à prendre des décisions éclairées.
Nos actions
Fréquemment, nous rebâtissons complètement l’horaire de nos techniciens, et ce, jusqu’à la dernière minute, afin d’aider le plus rapidement possible un client dans le besoin. Nous poussons sans cesse nos laboratoires à se dépasser pour tenter d’être les plus vites sur le marché sans faire de compromis sur la qualité.
Qualité du service
Notre point de vue
Multitest offre un service personnalisé à saveur humaine. Sachant que les résultats des tests que nous faisons peuvent préoccuper grandement nos clients, nous savons faire preuve d’empathie et partager notre savoir afin que les gens se sentent mieux outillés après avoir eu affaires à nous.
Nos actions
Pour une bonne compréhension de nos rapports, Multitest se fait un devoir de vulgariser l’information scientifique et de dédramatiser si possible. Nous conseillons sur la pertinence ou non de faire des travaux suite aux tests effectués. Si nous jugeons qu’un test n’est pas nécessaire, nous vous le dirons.
Productivation
Notre point de vue
« Produire avec motivation » : les employés de Multitest sont toujours motivés à relever les défis qui se présentent à eux, à accomplir les tâches variées nécessaires au bon fonctionnement d’une PME et à se dépasser pour satisfaire les clients.
Nos actions
Nos employés ne comptent pas leurs heures et restent souvent plus tard afin de transmettre tous les rapports promis quotidiennement à nos clients. Nous nous rendons disponibles généreusement pour répondre aux questions des clients sur des rapports; les nôtres et même ceux de nos concurrents.
Plaisir en travaillant
Notre point de vue
Le fun c’est du sérieux chez Multitest! Nous jugeons important que nos employés soient heureux de travailler chez nous. Des employés heureux sont plus engagés, plus épanouis et donc, plus performants.
Nos actions
Multitest préconise le bien-être de ses employés sous forme d’entraide dans différents aspects de leur vie, d’implication dans des mandats stimulants, de relations humaines authentiques et de plusieurs activités sociales durant l’année telles que le BBQ estival, la classique course de karting et la retraite corporative.
Respect de l’environnement
Notre point de vue
Le souci de l’environnement influence les opérations quotidiennes et la prise de décisions au sein de Multitest. Notre objectif est de réduire notre empreinte écologique au maximum.
Nos actions
Par souci de préservation de l’environnement, nous avons adopté des habitudes plus vertes et plus responsables : éclairage complet de notre bureau en DEL, triage des déchets pour favoriser le recyclage et le compostage, borne de recharge au bureau pour 20 % des véhicules des employés et encore plus!
Implication sociale
Notre point de vue
Chez Multitest, nous croyons fermement qu’une entreprise doive s’impliquer socialement dans son environnement. Nous sommes ouverts et nous encourageons les initiatives communautaires des membres de notre équipe.
Nos actions
La préparation de paniers de Noël, l’organisation de collectes de sang, la corvée printanière de nettoyage extérieur des alentours de notre bureau sont quelques exemples d’implications annuelles qui nous tiennent à cœur.